よくある質問
ギフトについて
ギフトについて
贈り物を、直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか？
ご安心下さい。ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。
ギフト配送時、相手に、送り主が分かるようになっていますか？
ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。
ギフト用のラッピングはできますか？
はい、承っております。但し、ラッピング代として別途30円となります。 ギフトラッピングをご希望の際には、「注文画面STEP2」に『ラッピング・のし選択』欄がございますので、そちらでご指示下さい。
「のし」はつけられますか / 「のし」を選べますか？
はい、大丈夫です。
「注文画面STEP2」の最下部に「ラッピング等」欄で熨斗（のし）希望をご選択いただき、備考欄に熨斗（のし）の種類（紅白結び切り・紅白蝶結び）、表書、お名前をお申しつけ下さい。
※のし紙は、ご指定がない限り外熨斗となります。
ムートンクラブ本店は、ムートン（シープスキン）を専門に取り扱う通販サイトです。ラグ、クッションなどのインテリアを中心にブーツ、手袋らアパレル製品からカー用品、介護用品等を幅広く取り揃えております。 製品の発送からアフターケアなどのお客様サポートまでを含めたトータルで満足して頂けるムートンの通販専門サイトです。
■ムートンクラブでは、注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂いております。 万が一、メールが届いていない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
【電話受付】0120-610-281｜10 : 00から17：00（平日）
【メール受付】shop@mouton-club.com（24時間受付）
■ご注文は土日祝も24時間受付しております。
■在庫品に関しましては通常13時までのご注文の場合は即日出荷いたします。
■更新のタイミングにより実際の在庫と異なる場合がございます。店頭在庫がない場合は、メーカーからのお取寄せ対応となります。お急ぎの場合は予め在庫状況をお問い合わせの上、ご確認下さいませ。
■当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。 
■楽天ID決済・代金引換・銀行振込（前払い）･郵便振替（前払い）･コンビニ決済（前払い）がご利用いただけます。尚、各手数料はお客様負担となります。
■お買い上げ金額の合計が税込20,000円以上の場合でコンビニ、代金引換手数料が無料になります。
■商品到着後、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚染していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（※この場合送料は当店が負担致します。）
■配送中の破損などの事故がございましたら、7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※詳細を確認させて頂く為に、不良箇所の画像送付をお願いする場合がございます。
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■送料は1配送先につき、全国一律600円です。
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