返品・交換について

ご注文完了後のキャンセル、商品到着後の返品・交換

ご注文完了後のキャンセル、配送後のお客様都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前にサイズ・カラーを必ずご確認ください。

商品の交換方法

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換または返品をお承りいたします。

在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。 なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。お手数をお掛け致しますが、下記までお知らせください。

以下方法にてお願いします。

1．Emailで事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品・交換は一切お受けできません。

• メールアドレス：shop@mouton-club.com
• 電話番号　　　：0120-610-281
• 営業時間　　　：9:00-18:00（日曜日および年末年始を除く）

お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください。

2.以下住所にお送りください。

〒533-0006　大阪府大阪市東淀川区上新庄２－２２－２３
ラインズ株式会社 ムートンクラブ
TEL：06-4394-7155

代金の返金方法

銀行振込・郵便振替等既にお支払い済みの場合

ご返品の商品到着確認後、4-5日以内にご指定の各種金融機関にお振込いたします。（お振込金額はお届け時の送料等、生じた差額分を引いた金額となります）

代金引換でお支払い済みの場合

ご返品の商品到着確認後、4-5日以内にご指定の各種金融機関にお振込いたします。（お振込金額はお届け時の送料等、生じた差額分を引いた金額となります）

クレジットカードでお支払い済みの場合

クレジット決済のお客様返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。

クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。

※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

ポイントについて

【ムートンクラブ】の会員に登録していただきますと、お買い物の際に、ご住所等を入力する手間がかかりません。 お得なポイントもつきますので、ぜひご登録ください！→ 新規登録（登録のみ）はこちら

ポイントについて

会員登録（登録無料）されますと、お買い上げ時ポイントが付与され、次回購入時にご利用頂けます。ポイントは全商品１%を付与いたします。

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 商品合計（税込） 小数点以下の扱い 切り捨て ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行 １ポイント＝１円分として利用いただけます。

例えば３００ポイント保有しておりますと、お買い物時に３００円割引となります。※現金に換金はできません。

ポイントの有効期限

有効期限 最終購入日より１２ヶ月

新規登録

新規にご登録して頂けますお客様は下記のページよりお願いいたします。

→ 新規登録（登録のみ）はこちら

変更・退会

ポイントの確認、登録情報の変更・退会・パスワードやＩＤの確認は下記のページよりどうぞ。

→ ポイントの確認、登録情報の変更・退会

お支払い方法

ムートンクラブではお客様のニーズに合わせた豊富な決済手段をご用意しております。商品代金のお支払方法には「クレジットカード・代引き・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・楽天銀行・NP後払い・モバイルEdy決済・ウエブマネー決済」のいずれかがご利用いただけます。

• クレジットカード
• 代引き
• 後払い
• 楽天ID決済
• 銀行振込
• 郵便振替
• 楽天銀行決済
• モバイルEdy決済
• ウエブマネー決済

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

クレジットカード決済は、分割でのお支払も可能です。

【備考】

• 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
• お支払総額は以下の通りです。
  商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は当社が負担いたします。）
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
• 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
  (SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
• ご注文変更など金額に変更があった場合、決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
  手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

代金引換

商品お届けの際に配送業者の方に代金をお支払いただく方法です。
こちらは送料の他に代引き手数料を別途申し受けます。

【備考】

• ムートンクラブの代金引換は佐川急便e-collect(イーコレクト）を利用しております。
  商品を受け取る際に現金以外にもクレジットカード・電子マネー・デビットカードのどれかでお支払い頂けます。
• 一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
• お客さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。
• 離島など一部ご利用が出来ない地域がございます。その際は現金のみでのお支払いとなります。
• 佐川急便e-collectについての詳細はこちら→佐川急便e-collectのホームページへ

【現金以外でのお支払い方法】

コンビニ払い（後払い）

コンビニ決済では、下記のコンビニエンスストアにて簡単にお支払ができます。
こちらは送料の他に手数料を別途申し受けます。

※振込用紙到着後、「7日以内」にお振り込みください。

【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  振込金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) ＋手数料(税込)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• 郵送でお届けする振込用紙にてお近くのコンビニでお支払い下さい。
• 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
• 銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。

楽天ID決済

楽天ID決済は、楽天グループ以外のサイトでも楽天スーパーポイントを使えて貯められる決済です。

支払い方法の選択で「楽天ID決済」を選択して、楽天会員IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。 楽天スーパーポイントも貯まり、お得にお買い物ができます。

楽天ID決済のお支払いの流れ

銀行振込（先払い）

商品代金を当店指定の金融機関にお振込みいただく方法です。下記の金融機関にお振込みください。なお振り込み手数料はお客様負担となります。

※ご注文後、「7日以内」にお振り込みください。

ラインズ（株）は、《ムートンクラブ》の運営企業名です。

【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  振込金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• ご注文後に自動返信メールにてお支払総額をご確認後お振込ください。
• 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

郵便振替（先払い）

商品代金を郵便局にてお振込みいただく方法です。なお振り込み手数料はお客様負担となります。

※ご注文後、「7日以内」にお振り込みください。

ラインズ（株）は、《ムートンクラブ》の運営企業名です。

【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  振込金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• ご注文後に自動返信メールにてお支払総額をご確認後お振込ください。
• 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

楽天銀行決済（先払い）

楽天銀行決済とは、注文者が「楽天銀行口座」をお持ちの場合に利用できる決済方法です。※商品注文時に、口座の残高が足りない場合はご利用できません。

送料について

▼通常発送

全国一律600円でお届け致します。

▼メール便発送

メール便160円でお届け致します。
商品ページに【メール便可】と記載されている商品のみが対象となります

※メール便の注意事項

• お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
  ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。
• 【メール便可】と記載のある商品でも規定数量以上の場合は、通常配送に変更させていただきます。
• メール便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
• 代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。
• 通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

配送について

ムートンクラブのお荷物は原則、『佐川急便』（一部商品、地域では『ゆうパック』）でお届け致します。

【商品のお届けに当たってのお願い】

• 当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
• 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
• 万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
• 引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

商品発送の期間

ご注文より3営業日以内で発送しております。

【上記以外のケース】

• 在庫がない場合
  ※納期をお知らせいたします。
• 先払い決済をご希望時は入金確認後の発送となります。

配達ご希望日とお時間について

ご希望日についてはご注文より5営業日から2週間の間でお選び頂けます。
時間帯は下記の中でお選び下さい。

• 午前中
• 12時から14時
• 12時から14時
• 14時から16時
• 16時から18時
• 18時から20時
• 19時から21時