電話でのご依頼も承ります。ご不明点やご質問がございましたら、お電話でお気軽にご相談ください。

TEL:0120-610-281
(営業時間 10:00 - 17:00 土日祝日を除く)

平日になります。土曜、日曜、祝日、お盆、年末年始は休業日となります。

●宅配キット発送前・・・承ります。
●宅配キット発送後・・・支払い予定金額の10%をキャンセル手数料としてお支払いください。
●クリーニングが弊社工場に到着後・・・キャンセル不可となります。予めご了承ください。

その場合は宅配キット送付先のご住所・氏名・連絡先を「備考欄」にご記入ください。

日本全国、どこでもご利用いただけます。

ラグの裏面をご確認ください。つなぎ目の数で何匹サイズがわかります（記載のサイズはあくまで目安です）。ご不明でしたら電話やLINEなどでお問合せください。

ハーフコートはブレザージャンバーです。それ以外は長さにかかわらずロングコートとなります。

クリーニングはできますが価格が違ってきます。お問い合わせください。

確実なお電話でのご連絡をお勧めします。メールの場合は件名に【重要】の文字を入れてください。　

TEL 0120-610-281 (営業時間 9:00 - 18:00 土日祝日を除く)

ムートンのブーツはすべて対象です。ただし、特別な飾りなどがあれば事前に画像を送って頂ければ判断させて頂きます。

カーシートカバーはラグの2匹サイズでご対応させて頂きます。カスタム品やフルカバーサイズなど特殊な場合は現物を見せて頂いてから金額が決まります。お申込みはお電話かWEBでは2匹サイズをお選びください。現物を確認後、金額訂正のご案内をいたします。ご了承を頂いてから作業を始めます。

ご注文から発送いただくまでの期間は、3ヶ月です。期間内にご利用ください。3か月を過ぎますとキャンセルとなりキャンセル手数料(申込金額の）10%を請求させていただきます。

お手数おかけしますが、弊店までご連絡ください。

基本的にはA4サイズのゆうパケット便ですのでポストに届きます。ポストに入らない場合は不在票でお知らせします。

日時の指定はできません。ご依頼後2-4日で郵便ポストに投函されますのでご在宅の必要はございません。なおポストに入らない場合は不在票でお知らせいたします。

防水タイプの布団袋（紙状）、送り状、お客様控え、ご利用の流れ、注意書になります。

クリーニングの集荷は基本的には「佐川急便」となります。（地域によっては日本郵便となります）梱包が終わりましたら「お客様控え」に記載の集荷依頼番号にお電話ください。

自宅から出ずに手軽にクリーニングができるので、時間や手間を省け重いものを店舗に持ち込む必要がありません。

ムートンに関する知識や経験が豊富なスタッフが携わり個々に適切な判断で処理しています。ムートンの仕上げには一般的なクリーニング店が所有しない当別な機械設備が必要なため仕上りが大きく異なります。

検品をして状態にあったクリーニングをさせて頂く事が重要です。トラブル回避のためにも入庫時の画像を保管しています。検品時に現状確認のためにお客様へご連絡・了承をいただく事がございますます。

ブーツは色掛けで目立たなくすることはできます（別途3500円in-tax)。コートは色掛け、染め直し等が出来ません。染み抜き処理での対応（別途2000-2500円目安）となります。どの程度出来るかは現物を見せて頂いてからの判断となります。

染め替え、染め直しは皮を染めることです。色掛けは染めるのではなく濃いめの色を乗せてシミを隠す方法です。

通気性の良い不織布などのコートカバーを被せて圧迫しないようにクローゼットやタンスで保管してください。湿気を嫌いますので年に1度は通気性の良いところに取り出してください。

クリーニングは可能です。気が付かれましたらできるだけふき取ってください。皮は酸性尿に弱いのでなるべく早くクリーニングされることをお勧めします。

宅配キットの送付、クリーニングの往復送料共に無料となっております。

クリーニングをお預かりし検品作業後から約20日程度で仕上がります。ただしシーズンにより多少前後する場合があります。

ご注文時にご希望の時間帯については承ります。日付けについてはご指定頂けけません。入院や移転など特別な事情がある場合はご相談ください。

はい、無料保管はムートンシーツだけですが最長で6ヶ月、大切に保管いたします。

クリーニング後から最大6か月保管の間でしたらいつでもご連絡ください。

申し訳ございません。承っておりません。

クリーニングでカビを除去して清潔にさせていただきます。ただしカビ跡が残る場合があります。

染み抜き作業が可能かどうかはコートを見せて頂いてからの判断となります。シープスキンのバックスキン面は染みが付くと落ちにくい素材なので効果は期待できません。

染め替えはできません。

シープスキンはシミになると落ちにくい素材です。色によっては少し濃い色を色掛けしてシミを目立たなくする方法があります。別途費用3500円(税込)

はい、クリーニングと同時に修繕も承ります。修繕代につきましてはお見積もりさせて頂きます。但し皮の劣化などで対応できない場合があります。

「クレジットカード」「銀行振込」「郵便振替」「後払い（コンビニ・銀行等)」をご利用いただけます。（保管ご希望の場合は「後払い」はご利用になれません）

大変申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更は基本的にはお受けすることができません。変更可能かどうかご相談ください。