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よくある質問

ご注文について

各商品の在庫は、常にあるのですか?
各商品の購入ボタン横に 「SOLD OUT」表示が出ていなければ、在庫がご用意できておりますので、そのままご注文していただけます。(ご注文後にお取り寄せする商品もございます。)

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海外からも注文できますか?また、海外へ発送できますか?
現在のところ、日本国外への発送は承っておりません。海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取になられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。

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すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが。どうすればいいですか?
発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。

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在庫切れ商品は入荷しますか?
商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。

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注文確認メールが来ないのですが。ちゃんと注文出来ているんでしょうか?

ご心配をお掛けしております。

ご注文後、数分以内に弊店より
「 件名:【ムートンクラブ】注文内容ご確認 (自動配信メール) 」
のメールが自動的に配信されます。また、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、
「 件名:【ムートンクラブ】ご注文誠にありがとうございました。」
のメールをお送りしております。

まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますのでご一報下さい。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で
メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、
ご確認をお願いいたします。

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会員にならないと注文できませんか?
会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。

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