返品・交換・ キャンセルについて
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが？
- 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。
- キャンセル時のポイント（使用したポイント）
- キャンセル時のポイント（獲得したポイント）
- 注文した商品を変更したいのですが？
- キャンセル・返品はできますか？
- ご注文完了後のキャンセル、配送後のお客様都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった・サイズを交換してほしい等）の場合はできるだけ早くお電話でご連絡ください。0120-610-281
その際の返送送料はお客様ご負担となります。以下の場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意くださいませ。
◎商品到着後7日以上経過した場合。
◎ご使用された場合。
- 届いた商品が壊れていた（不良品だった）んですが、交換・返品はできますか？注文と異なる商品が届いた（または不足していた）んですが、どうすればいいでしょうか？
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。 また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。
在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。 なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。
- ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？
- キャンセル手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。
- 注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したポイントはどうなりますか？
- ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。
- 注文した商品を変更したいのですが？
発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、受注生産分、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
