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返品・交換について

ご注文完了後のキャンセル、商品到着後の返品・交換

ご注文完了後のキャンセル、配送後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前にサイズ・カラーを必ずご確認ください。

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商品の交換方法

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換または返品をお承りいたします。

在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。 なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。お手数をお掛け致しますが、下記までお知らせください。

以下方法にてお願いします。

1.Emailで事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品・交換は一切お受けできません。

  • メールアドレス:shop@mouton-club.com
  • 電話番号   :0120-610-281
  • 営業時間   :9:00-18:00(日曜日および年末年始を除く)

お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください。

2.以下住所にお送りください。
〒533-0006 大阪府大阪市東淀川区上新庄2-22-23
ラインズ株式会社 ムートンクラブ
TEL:06-4394-7155

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代金の返金方法

銀行振込・郵便振替等既にお支払い済みの場合

ご返品の商品到着確認後、4-5日以内にご指定の各種金融機関にお振込いたします。(お振込金額はお届け時の送料等、生じた差額分を引いた金額となります)

代金引換でお支払い済みの場合

ご返品の商品到着確認後、4-5日以内にご指定の各種金融機関にお振込いたします。(お振込金額はお届け時の送料等、生じた差額分を引いた金額となります)

クレジットカードでお支払い済みの場合

クレジット決済のお客様返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。

クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。

※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

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